Unterstützte Methoden

Wir verwenden das internationale Zahlungssystem Stripe zur Annahme von Zahlungen, was hohe Zuverlässigkeit und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards gewährleistet:

• Kreditkarten:
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Maestro
• Digitale Geldbörsen:
  • Apple Pay
  • Google Pay
• Andere Zahlungsmethoden, die in Stripe verfügbar sind (abhängig vom Land des Benutzers)

Sicherheit der Transaktionen

• Verschlüsselung Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL/TLS-Verbindung.
• Datenschutz Zahlungsinformationen werden gemäß den Protokollen von Stripe verarbeitet und nicht direkt an uns übermittelt.
• Internationale Standards Stripe erfüllt die Sicherheitsstandards von PCI DSS und verfügt über die erforderlichen Lizenzen für internationale Geldtransfers.

Digitale Dienstleistungen und Mailings

Unsere Dienstleistungen umfassen digitale Produkte und/oder Dienstleistungen, einschließlich des Mailings. Unmittelbar nach der Zahlung beginnt die Verarbeitung der Daten und die Vorbereitung des Mailings: Überprüfung der Kontakte, Formatierung der Dokumente, Optimierung der Versandzeit. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung für solche Dienstleistungen nicht vorgesehen, da der Vorbereitungsprozess sofort gestartet wird und nicht annulliert werden kann.Keine Rückerstattungen: Alle Verkäufe digitaler Dienstleistungen sind endgültig, und Rückerstattungen sind nicht möglich. Nach der Zahlung beginnen wir sofort mit der Verarbeitung Ihrer Daten und der Vorbereitung des Mailings, was eine "Rückgabe" oder den Austausch der Dienstleistung unmöglich macht.

3.1 Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

1. Technische Probleme Wenn Sie auf schwerwiegende technische Probleme stoßen, die durch unser Verschulden verursacht werden und aufgrund derer die Dienstleistung nicht erbracht werden kann (z. B. ein Ausfall des Mailing-Systems), wenden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlung an den Support. Bei Bestätigung des Problems unsererseits ist eine vollständige Rückerstattung möglich.
2. Doppelte Zahlung Im Falle einer versehentlichen doppelten Zahlung für dieselbe Dienstleistung (Bestell-Duplikat) kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der doppelten Zahlung und legen Sie die Bestätigung beider Transaktionen vor.
3. Garantie für die Durchführung des Mailings Wir garantieren die Durchführung des Mailings innerhalb von 48 Arbeitsstunden (Mo-Fr) ab dem gewählten Datum. Wenn das Mailing innerhalb des angegebenen Zeitrahmens nicht durchgeführt werden kann, bieten wir an:
   • Verschiebung des Versanddatums auf den nächsten Arbeitstag
   • Oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Verlangen

3.2 Rückgabeprozess (in Ausnahmefällen)

1. Kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund für die Anfrage an (technisches Problem oder doppelte Zahlung).
2. Legen Sie den Zahlungsnachweis (Quittung von Stripe) vor.
3. Warten Sie auf die Entscheidung und Anweisungen zur Rückgabe. Die Rückgabefristen können von den Richtlinien von Stripe und der Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, abhängen.

3.3 Änderungen der Richtlinie

Schutz der Informationen

• Datenverschlüsselung Jeglicher Datenaustausch zwischen Ihnen und unserer Plattform erfolgt über ein sicheres Protokoll (HTTPS).
• Keine Speicherung von Zahlungsdaten Wir speichern keine Daten von Kreditkarten. Alle Verarbeitung und Speicherung erfolgt im System von Stripe.
• Eingeschränkter Zugang für Mitarbeiter Mitarbeiter haben nur Zugriff auf die Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind (z. B. Bestätigung des Zahlungsstatus, jedoch nicht auf die Kartendaten).

Rolle von Stripe

• Stripe verfügt über alle erforderlichen Lizenzen und Zertifikate zur Annahme und Verarbeitung von Zahlungen in verschiedenen Ländern der Welt.
• PCI DSS: Stripe erfüllt hohe Sicherheitsstandards für Zahlungskarten und schließt die Übertragung kritischer Daten auf unsere Server aus.
• GDPR: Personenbezogene Daten der Benutzer werden nur im Umfang verarbeitet, der für die Erbringung von Dienstleistungen und die Durchführung von Zahlungen erforderlich ist.

FAQ zur Zahlung

1. Was tun, wenn die Zahlung nicht durchgeht?
   • Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Daten auf der Stripe-Seite, das Vorhandensein von Mitteln auf der Karte sowie die Einschränkungen der Bank.
2. Werden meine Kartendaten gespeichert?
   • Nein, wir erhalten und speichern keine Daten von Kreditkarten. Alles geschieht auf der Seite von Stripe.
3. Kann ich aus einem anderen Land bezahlen?
   • Ja, Stripe unterstützt internationale Zahlungen.
4. Wie kann ich eine Dienstleistung ändern oder stornieren?
   • Die Änderung oder Stornierung einer Dienstleistung hängt von ihrem Typ ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Support.
5. Warum kann ich mein Geld für die Mailing-Dienstleistung nicht zurückbekommen?
   • Das Mailing beginnt sofort nach der Zahlung und gewährt sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Dienstleistungen, die nicht "in ihren ursprünglichen Zustand zurückgegeben" werden können.

Unsere Kontakte

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen oder anderen finanziellen Transaktionen haben, können Sie uns auf beliebige Weise kontaktieren:

• E-Mail: support@crewings.me
• Support-Chat: 24/7 auf der Website verfügbar
• Kontaktformular: Formular ausfüllen